プライバシー・ポリシー

個人情報保護方針

株式会社ククルリゾート（以下、｢弊社｣といいます。）は、弊社が運営するサービスをご利用されたことに伴い、弊社が取得したお客様の個人情報は、「個人情報保護方針」を以下のとおり定め、全社への徹底を図っており、取り扱い方針を定めるものです。また、弊社が運営するインターネット販売事業等に関係する販売代理店、業界団体、行政機関等とも協力し、お客様の信頼を得られるよう、個人情報の保護について積極的に取り組んでまいります。

1.個人情報保護方針について

弊社は、法令、「個人情報保護に関するガイドライン」（以下、「ガイドライン」といいます。）及び社内諸規程等の諸規定を遵守し、企業活動の上で取り扱う個人情報について、これを適切に管理、保護し、お客様、取引先及び株主並びに弊社の役員及び社員等（以下、｢従業者｣といいます。）の利害関係者（以下、「お客様等」といいます。」）が安心できる個人情報保護体制の運用・向上を目的として、プライバシーポリシーを以下のように定めます。

（法令等の遵守）

弊社は、お客様等の個人情報の取得、利用その他一切の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律、通信の秘密に係る電気通信事業法の規定その他の関連法令、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン及びこのプライバシーポリシーを遵守します。
（利用目的の特定及び公表）
弊社は、弊社が取得したお客様等の個人情報の利用目的を可能な限り特定した上、予め公表します。また、お客様等から契約書等の書面に記載された個人情報を直接取得する場合は、予めお客様等に対して利用目的を明示します。利用目的については、各サービスの所定のホームページをご覧下さい。
（利用目的の範囲内での利用）
弊社は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様等の個人情報を取り扱います。但し、ガイドライン第６条第３項各号の一に該当する場合は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様等の個人情報を取り扱うことがあります。
（保存期間）
弊社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的に必要な範囲内でお客様等の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様等の個人情報を遅滞なく消去します。但し、ガイドライン第１０条第２項各号の一に該当する場合はこの限りではありません。
（安全管理措置）
弊社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
（従業者の監督）
弊社は、お客様等の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取り扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。
（委託先の監督）
弊社は、お客様等の個人情報の取り扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。委託先の選定にあたっては、委託先が個人情報を適正に取り扱っていることを確認し、お客様等の個人情報の適正な取り扱いを求めます。また、当該契約には個人情報の取り扱いの監査に関する項目を含めるなど委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
（第三者への提供）
弊社は、ガイドライン第１５条第１項各号に掲げる場合、及び法令に別段の定めがある場合を除き、お客様等の同意を得ないで、第三者にお客様等の個人情報を提供することはありません。
（共同利用等）
当該個人情報の提供を受ける者がガイドライン第１５条第４項各号の一に該当する場合、弊社は、当該個人情報の提供を受ける者が「第三者」に該当しないものとして取り扱い、お客様等の同意を得ないで、お客様等の個人情報の取り扱いを第三者に委託し、提供し、又は特定の者と共同利用することがあります。共同利用する者の範囲は主に弊社企業グループを構成する企業としますが、その他特定の者と共同利用することもあります。なお、共同利用にあたっては、共同利用される個人情報の項目、利用目的、及び当該個人情報管理責任者名等について、各サービスの所定のホームページにて公表します。
（開示等の請求等）
お客様等が個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除又は個人情報の利用若しくは第三者への提供の停止を希望される場合は、弊社所定の手続きに従ってご請求下さい。個人情報の開示等の請求手続は、各サービス所定のホームページをご覧下さい。
（苦情処理）
弊社は、個人情報の取り扱いに関するお客様等からの苦情その他お問合せについて迅速かつ適切に対応します。苦情その他のお問合せ窓口は、各サービスの所定のホームページに掲載します。
（漏えい発生時の対応）
お客様等の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様等に通知するなど、迅速かつ適切に対応します。
（継続的改善）
弊社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取り扱いについて継続的な改善に努めます。
2005年4月1日
株式会社読谷ククルリゾート沖縄
代表取締役　国吉　真哲

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2.個人情報の利用目的

1)	当グループのサービスに登録された会員としてサービスを利用する場合、ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報の自動表示
2)	お客様が商品または役務の予約・入札・購入、プレゼントなどの応募、その他の取引を申し込まれた場合には、商品の配送、役務の提供、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、当グループからお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な業務
3)	当グループの広告宣伝またはマーケティングなど
4)	お客様から当グループになされる、電子メール、郵送、電話などによるお問い合わせに対する対応
5)	上記(1)から(4)に付随して、弊社サービス提供にあたって必要な利用
6)	サービス提供者に対し、[ 2.個人情報等利用目的]に従い、個人情報を提供すること
7)	本サービスに関するキャンペーンおよび抽選により景品等の送付を行うため。
8)	お客様から請求があり、かつ弊社がその請求が会員本人からのものであることを確認できた場合に開示するため。
9)	国内外の公的機関から請求があった場合に、本サービスに関する情報として開示するため。
10)	その他、弊社がお客様から事前に同意を得た範囲内で弊社が利用するため。
11)	個別サービスにおいて、上記に規定のない目的で個人情報を利用する場合があります。その場合には、個別サービスのウェブサイトにその旨を掲載します。

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3.個人情報の適正な取得

1)	弊社は、個人情報を正しい手段で必要な範囲に限り取得します。
2)	弊社は、お客様の端末を特定する目的でクッキーを設定することがあります。弊社は、クッキーと特定の弊社サービスの利用のためのID、パスワード、アカウント、IPアドレスとの組み合わせにより特定されたお客様の弊社サービスの利用状況を個人情報として取り扱います。これらの情報は弊社があらかじめ公表する個人情報の利用目的に記載されている目的のみに利用されます。
3)	弊社がお客様にお届けする各種サービスの案内メール等の中には、お客様を識別する暗号化されたパラメータ付きのURL（個別URL）をご案内するものがあり、弊社が各種サービスにおいて、その個別URLを用いて収集されるお客様の閲覧情報を利用する場合がありますが、これらの情報は弊社があらかじめ公表する個人情報の利用目的に記載されている目的のみに利用されます。

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4.個人情報の開示等

I)	住民票写しの原本、又は外国人登録原票写しの原本（開示等の請求をする日前１ヶ月以内に作成されたもの）及び、以下のいずれか１つ
II)	運転免許証の写し
III)	パスポートの写し
IV)	健康保険証の写し
V)	年金手帳の写し
VI)	外国人登録証明書の写し

I)	ご本人の住民票写しの原本
II)	委任状
III)	委任状の作成に用いられたご本人の印鑑証明書原本
※	法定代理人である場合は、上記(4)I)～III)に代えて、その資格を証明する書類（戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、又は登記事項証明書等であって、開示等の請求をする日前１ヶ月以内に作成されたもの）をご用意下さい。
及び、以下のいずれか１つ
IV)	代理人の運転免許証の写し
V)	代理人のパスポートの写し
VI)	代理人の健康保険証の写し
VII)	代理人の年金手帳の写し
VIII)	代理人の外国人登録証明書の写し

(5)	上記(2)及び(3)（代理人の方がご請求の場合は(4)）の書類を以下の宛先に簡易書留郵便又は配達証明付書留郵便にてお送り下さい。宛先はご利用のサービスによって異なります。 ■送付先住所〒 904-0323　沖縄県中頭郡読谷村字高志保1020-1 ■送付宛先株式会社読谷ククルリゾート沖縄
(6)	お送りいただいた書類をもとに本人確認を行った後、「利用目的の通知」または「保有個人データの開示」をご請求される方につきましては、弊社より事務手数料の請求書を送付いたしますので、当該請求書記載の銀行口座に事務手数料をお振り込み下さい。なお、振込手数料は、お客様の負担とさせていただきますのでご了承下さい。事務手数料は1サービスの開示毎に発生します。「利用目的の通知」または「保有個人データの開示」以外をご請求の方につきましては、本人確認後、速やかに対応させていただきます。
	■事務手数料 5,250円（税込）
(7)	「利用目的の通知」または「保有個人データの開示」をご請求される方につきましては、弊社で入金確認の手続後、後日配達証明付書留郵便にてご回答申し上げます。 ※なお、弊社からの回答に関してご不明の点がございましたら、サポートセンターまでお問合せ下さい。後日、弊社よりご連絡申し上げます。

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5.お問合せ及び苦情等の受付窓口